حدد Comfort ، الشركة المصنعة لسرير Sleep Number القابل للتعديل ، ويقدم خدمة استبدال المنتج لعملائها. تأتي أسرة Sleep Number مع ضمان محدود لمدة 25 عامًا بدءًا من تاريخ الشراء. لا يغطي الضمان التآكل العادي أو التلف الذي يحدثه المستهلك مثل البقع أو علامات الاحتراق. إذا كنت بحاجة إلى استبدال الجزء العلوي من مرتبة "رقم النوم" الخاص بك بسبب وجود عيب ، فستحتاج إلى الاتصال برقم خدمة العملاء الخاص بالشركة ، والذي يمكن العثور عليه على موقع "رقم النوم".
عن السرير رقم النوم
تم تصميم سرير النوم رقم ، وهو عبارة عن مرتبة هوائية يتم وضعها في طبقات من الرغوة المضادة للميكروبات والحشو ، كغز. كل مكون سرير ، في حالة تلفه أو ارتداؤه ، يمكن استبداله أو شراؤه من خلال رقم السكون.
طلب غطاء المرتبة
نظرًا لتخصيص أغطية المراتب حسب حجم السرير ورقم الطراز ، يختلف سعر البديل. حدد Comfort توصي بأن تتصل بخدمة العملاء للحصول على عرض أسعار لغطاء مرتبة. في حين أنه يمكن طلب العديد من قطع الغيار عبر الإنترنت من خلال موقع الشركة على الإنترنت ، فإن غطاء المرتبة لا يمكن. ستحتاج إلى الاتصال بمركز خدمة العملاء بالشركة للتحدث إلى أحد الممثلين حول طلب غطاء مرتبة جديد.
تغطية الضمان
خلال العامين الأولين من الضمان المحدود لـ Sleep Number ، تتم تغطية الأجزاء التالفة بدون أي تكلفة. على مدار العامين إلى العشرين عامًا القادمة ، يكون المستهلك مسؤولًا عن 20 بالمائة بالإضافة إلى أربعة بالمائة من السعر لكل عام من تاريخ الشراء الأصلي. إذا قررت الشركة أن الجزء تالف بسبب العبث أو سوء استخدام المنتج أو بسبب ممارسات الغسيل ، فلن تتم تغطية الجزء بموجب الضمان. من أجل تقديم مطالبة باستخدام رقم النوم ، ستحتاج إلى إثبات الشراء أو الإيصال الأصلي ويجب أن تظل العلامات الموجودة على السرير في مكانها.
أغطية فراش والعفن
وفقًا لـ Select Comfort ، يتم التعامل مع جميع مكونات السرير بمادة مضادة للميكروبات لمقاومة العفن والعفن. ومع ذلك ، في حالة تلف غطاء المرتبة بسبب العفن ، فإن الشركة ستبذل قصارى جهدها لتصحيح الوضع. ووفقًا لموقع الويب ، فإن Select Comfort "ستقف بجانب منتجاتها وستحل محل أي وجميع الأجزاء لجعل السرير جديدًا." إذا كان غطاء مرتبة Sleep Number الخاص بك قد تم تصنيعه قبل عام 2002 ، فتأكد من خدمة العملاء حول الضمان المتعلق بالقالب. تمت إعادة صياغة علاج العفن المضاد للميكروبات بعد عام 2002 وقد لا تتم تغطية الأسرة القديمة.
